Друзья, на данной странице мы решили ответить на самые важные Ваши вопросы.


Вопросы и ответы по оплате

Вы официально принимаете платежи?

  1. Да, у нас договор с крупнейшим банком России ПАО Сбербанк, а так же соглашение по карте Халва с ПАО Совкомбанк.
  2. Для возможности приема платежей у нас на сайте, служба безопасности Сбербанка выдает разрешение, после комплекса серьезных проверок.
  3. У нас письменные соглашения с операторами МТС, Мегафон, ТЕЛЕ2, Билайн об отправке Вам Смс о заказах, доставках и другой важной информации.
  4. Мы можем принимать оплату от любого банка.
  5. Все больше клиентов выбирают способ оплаты онлайн, и мы предоставляем такие возможности: оплата картой по ссылке или оплата через онлайн-кабинет своего банка.
  6. Проектный отдел - по комплексному строительству работает с НДС и имеет Лицензию СРО с гарантиями на 500 000 000 руб.
  7. Система менеджмента качества сертифицирована в соответствии с требованиями ISO 9001-2015, ISO 14001:2007, OHSAS 18001:2007.
  8.     

Оплачиваем по счету, через онлайн-кабинет своего банка.

  1. Современный, Безопасный, Удобный и Быстрый способ оплаты.
  2. Оплата производится не выходя из дома или с помощью смартфона.
  3. В онлайн-кабинете банка выбираете оплатить организации, внести требуемые данные.
  4. После поступления оплаты к вам на электронную почту или на контактный номер телефона будет отправлен официальный электронный чек зарегистрированный в ФНС.
  5. В среднем зачисление денежных средств на наш расчетный счет производится в течении одних суток.

Оплачиваем банковской картой.

  1. Современный
  2. Оплату произвести можно картой любого банка.
  3. После подтверждения заказа на Вашу электронную почту поступает форма для оплаты заказа.
  4. Ссылка формируется в безопасной режиме в ПАО СБЕРБАНК.
  5. При переходе по ссылке, необходимо ввести стандартные данные карты.
  6. После ввода данных вам на телефон поступит СМС для подтверждения платежа.
  7. После подтверждения платежа к вам на электронную почту или на контактный номер телефона будет отправлен официальный электронный чек зарегистрированный в ФНС.
  8. В среднем зачисление денежных средств на наш расчетный счет производится в течении одних суток.

Как защищены платежи при оплате картой?

  1. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
  2. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.
  3. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure
  4. для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. 
  5. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.
  6. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
  7. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Платеж с моей банковской карты не проходит.

  1. Обратитесь в банк, обслуживающий вашу карту, за разъяснениями. Возможно, ваша карта непригодна для работы в интернет или вы указали некорректные данные;
  2. Попробуйте другую карту;
  3. Попробуйте другой метод оплаты.

Я перевел деньги через Сбербанк, деньги еще не поступили.

  1. Платеж через Сбербанк идет от одного до пяти рабочих дней. Возможно, ваш платеж просто немного задерживается;
  2. Если вы знаете номер отделения, в котором вы оплатили квитанцию (к примеру, в Сбербанке их печатают на Чек-Ордере), зайдите в список выписанных квитанций и укажите там номер отделения и/или название банка, в котором был осуществлен платеж, это может ускорить начисление;
  3. Проверьте дату платежа, напечатанную банком на квитанции. В случае несоответствия свяжитесь со службой поддержки;
  4. Проверьте по чеку, не ошибся ли кассир-оператор банка при наборе суммы платежа. Если сумма поступившего платежа не соответствует с точностью до копейки созданной квитанции, автоматическое начисление невозможно.
  5. Если на чеке напечатаны ваши ФИО и адрес, удостоверьтесь, что они вписаны верно. При несоответствии свяжитесь со службой поддержки;
  6. Если сумма оплаты соответствует выписанной квитанции и прошло уже 5 или более банковских дней, свяжитесь со службой поддержки. Будьте готовы выслать по электронной почте скан/фотографию оплаченной квитанции.

Вопросы и ответы по доставке

Когда и как нам доставят заказ?

  1. При формировании заказа будут предложены все доступные варианты доставки.
  2. Время доставки зависит от вашего местоположения. По Москве и области в среднем 1-3 дня. В другие регионы от 3-х дней.
  3. С радостью ответим на все ваши вопросы в WhatsApp.

Хотелось бы оплатить за подложку 5Комнат Carpet Plus и Элит на месте, но мы во Владивостоке и нам нужно 40м2.

  1. Мы отправляем подложки под данными брендами по всей России без предоплаты до 43 кг.
  2. При формировании заказа будут предложены все доступные варианты доставки.
  3. Есть ограничения по кол-во при которой возможна доставка с оплатой на месте. 
  4. Транспортировкой занимается популярная служба доставки Боксбери.
  5. Весь процесс от заказа Вы можете отслеживать, все операции подтверждаются отправкой вам по СМС.

Мы находимся в регионе, как нам получить наш товар.

  1. При формировании заказа Вам будут предложены на выбор Транспортные компании.
  2. После оплаты заказа, в течении суток мы доставляем Ваш товар в выбранную Вами Транспортную компанию.
  3. Далее в зависимость от удаленности Вашего города - товар перемещается на склад Транспортной компании Вашего города.
  4. При поступлении товара на склад Вашего города - Вы будите оповещены о поступлении груза.
  5. Вам предложат оплатить за транспортировку Вашего товара, приехать забрать товар со склада Транспортной компании или заказать доставку до дома или офиса.

Безопасно заказывать доставку через Транспортную компанию.

  1. Ваш товар застрахован.
  2. Груз качественно упакован.
  3. Для получения товара Вам необходимо сообщить данные получателя: ФИО, паспорт: номер и серия. Это требуется для безопасности выдачи товара.
  4. После передачи нашей компанией Вашего заказа в Транспортную компанию, мы отправляем Вам номер Накладной на электронную почту и по СМС.
  5. Вы всегда в реальном времени можете по Накладной отслеживать свой заказ на сайте Транспортной компании.

Сколько стоит доставка нашего заказа в регион.

  1. Стоимость доставки зависит от Вашего города, габаритов заказа и его веса.
  2. После формирования заказа мы сообщаем Вам ориентировочную стоимость доставки до Вашего города на основе калькуляторе Транспортной компании.
  3. После получения Вами ориентировочной стоимости доставки Вы сможете принимать решения.
  4. Доставка до Транспортной компании по Москве - 890 руб.

Примеры стоимости доставки в регион.

  1. Плинтуса под ковролин 20 шт в г. Иркутск: доставка по Москве до ТК 890 руб. + доставка до г. Иркустк - 1080 руб. Итого:  1970 руб.
  2. Ковролин Balta "Wellington 4957/10", 4м 22м2 в г. Елец: доставка по Москве до ТК 890 руб. + доставка до г. Елец - 1050 руб. Итого: 1940 руб.